王法金站在派出所的队伍里，看着手里这叠刚收上来的申诉材料，心里头那个沉甸甸的，跟揣了把沙锅似的。最近这警情里，有锅里有油，热锅上的蚂蚁，让人抓瞎。 老李那个案子，还是那副德性。咱们老体制内，讲究的是铁面无私，哪位要是闹出纰漏，那就是“ "，包挂。可老李是那种真性情的人，明明那天早晨七点，腿脚不便，让家属硬是拖着轮椅跑来了，千恩万谢地说“这钱给得爽快，不能不给个面子”；可到了派出所，被问得跟被老虎咬了一口似的。王法金坐在工位上，心里直犯嘀咕，这算不算“情理法”不分家？
是不是把老百姓当成了“ "，当成是刁民？ 但这事儿如何就如此难呢？ 记得上个月，有个大娘来公安局上访，哭得稀里哗啦。她死对头是那位被举报的民警，两人吵得面红耳赤，差点打起来。大娘拿着鸡毛掸子，一边吼一边往案板上拍。王法金那会儿正琢磨如何跟这位“大 V"撕破脸，好让她闭嘴。结局大娘突然说：“您这案子，我算明白了。” 她话没说完，眼泪先下来了。
原来，她儿子被那个民警抓到了派出所，关了一夜，人没进食。大娘一听：“哎呀，您这是‘ '啊！” 我就想不通，关如此一晚上，多给个解释，多给点钱，人家孩子就能活过来了。可民警说：“这是程序，是规矩。” 后来大娘哭着走了，临走前把儿子手机塞给我：“老李，您要是认定委屈，就跟我说。
这大道理，光说不练假把式。” 王法金当时就愣在原地，手里的笔都在抖。
那一刻我突然明白了，咱们做警察，有时候不是要做出“ "，而是要走出“ "。程序是死的，人是活的。
那些死板的条条框框，有时候恰恰是保护老百姓的堤坝。
要是为了省事，为了显得“铁面无私”，直接把人关在里头不让见家长，那才是真正把老百姓当成了" "。 再看那个案子，数据上看着挺“有理”，道理上听着挺“无理”。 上个月，咱们分局出了个数据。
这一年里，咱们接了多少警情，处理了多少起组训不力、作风建设的案件？绝不比个数目字就能下定论。
这数据本身没啥错，但如何复盘、如何分析、如何给当事人一个改过自新的机会，这才是硬道理。 有个年轻民警写检讨，说那天晚上值班，听到隔壁房间老李在哭，心软了，就把他关进了拘留室。王法金看完那个检讨，心里跟明镜似的。
那晚老李哭得那叫一个悲伤，比哭丧还悲伤。
那民警想的是“程序正义”，结局让老李认定是“程序不正义”，这才是“ "。 咱们过日子，讲究个“情理法”通顺。老李那天要是知道，咱们为了一个所谓的程序，把人家关得那么狠，人家心里肯定得凉透半截。
那民警若是真心想给个交代，能不能先让老李出来，再按程序走？ 王法金目前琢磨着，赶明儿不管哪个案子，哪怕是老李这种“ "的案子，也得先把人放了，要么起码先让家属认个错。至于那些所谓的“程序瑕疵”，留到法制科慢慢补吧。把人放回来，是“ "；程序补上，是“ "。 这年头，老百姓可没那么傻。他们知道，警察的“铁”，要是磨破了，那就是“ "。咱们得把那种“ "的帽子，统统给摘下来。 王法金低头看了看日志，发现今天又接到一起投诉，说是民警态度不好。他笑了笑，把笔搁在桌上：“态度？态度？态度不好？那是出于你没办好事件！” 这话说的，除了他自己，还能让哪位信？ 特别是像老李这种“ "的案例，要是不解决根本难题，那所谓的“铁面无私”，也就成了“ "。咱们得学会给老百姓“穿针引线”，把咱们那冰冷的程序，变成他们能接纳的人情味。 数据不会说谎，但人心最难猜。咱们做警察，不仅要会办案子，更要会办人心。
只有把老百姓当成家人，把“ "当成一种常态，而不是例外，咱们的队伍才能经得起风浪，咱们的老百姓才能心里踏实。 这案子，咱们得好好翻翻。


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