对企业文化的感悟-感悟企业文化真谛
那时候老员工让我照这张表念,我背得滚瓜烂熟,上台念的时候,连起字都带着点飘,生怕念错了,把会议室里的空气都念散了。
那种时候,我当作只要把规定都背熟了,公司就稳了,实际上吧,那只是一张出厂说明,离真正的过日子还隔着好大的一层玻璃。
后来在两个不同的团队里待过,特别是最近接触的那个做海外业务的团队,我才慢慢明白,文化这东西,根本不是一堆挂在墙上的标语,它是活着、长着、就连有时候会勒紧你喉咙的绳子,你得经历那种拉扯,才能摸到它真的纹理。 那时候在硅谷挖人,HR 把我们的文化手册甩出来,上面写着我们要拥抱黄了,鼓励创新。我在面试时就问他们:“要是项目黄了了,你们会如何想?”对方回答得贼标准,挺大胆,就是“我们要学习”。
那一刻我突然认定,他们可能并没有真正理解“拥抱黄了”背后的含义,他们只是知道,作为一个机器人,机器人不会黄了,故此把“黄了”和“学习”划等号,但没想通为啥。
这种时候,我认定我们这群搞技术的,最懂啥是“黄了”,出于每一次上线黄了,我们都得亲自去扛那个锅,看代码如何报错,看服务器如何崩,那种痛感忒具体了。而我们 HR 那边,可能只把它当成了一个 HR 管理的小工具,一个为了更好管理员工素质而存有的流程。结局就是,我们成了那个在废墟上奔跑的人,而他们只是在旁边鼓掌,要么干脆站在保险区看繁华,认定这样也能算拥抱。
这种错位,实际上挺让人心里发毛的,不知道该不该去说,要么干脆就不去沟通。 但我后来发现,有些文化不是靠讲出来的,是做出来的。我们做 AI 研究的那个小团队,今年刚把模型迭代到了 v4.0。
那会儿我们内部开会,大家聊聊线程,有人抵制,有人赞成,争论半天最终都在群里吵。结局上个月,老板让我们搞一个新产品,要求零报错,务必上线,并且要在三天内跑通。
那一刻,我意识到啥,原来“执行”不是口号,而是你一个人对着一个庞大的参数空间,不断试错、不断调整、最终硬生生把那个目标搞定来的过程。
那个 V4.0 模型,我一个人 debug 了三个月,搞了三次参数微调,最终才勉强跑通。
那种累得慌感、那种不得不硬解的焦虑感,彻底不像是在执行文化,倒像是在过独木桥。我后来跟那个做互联网业务的同事吐槽,他说他每天要处理三个五十人的团队,还要应付各个部门的催促,晚上回家累得半死,然后还得强行给自己灌鸡汤,说“我们挺努力,团队挺棒”。我那次问他,他想了想,说:“是啊,挺努力的,就是有时候感觉像是在演一出大戏。”我当时有点愣,他确实如此想吗?还是说他也明白,文化这东西,有时候就是由这些个“演大戏”的人组成的? 实际上每个人都对“文化”这个词有点懵。大家认定文化就是我们要倡导的价值观,对吧?是我们要做的样子。但不管如何说,我看那些真正落地、真正能让人形成共鸣的文化案例,仿佛都跟“演大戏”有点关系。
比如某些大厂,他们讲“狼性”,讲“拼搏”,讲“结局导向”。在实际操作中,是不是大量人心里都在数:这个月能交几个单?这个季度的 KPI 能刷几块?要是每个月都只交一单,那大家是不是就会想办法,想各种办法把这个单做出来,哪怕那个单子的质量挺差?要是大家都如此想,那所谓的“狼性”文化,是不是就变成了大家为了把 KPI 刷上去,愿意拼死拼活地去硬啃那些烂摊子?这种时候,我总认定这种所谓的“文化”,实际上有点让人窒息,出于它把人的温度给挤掉了。 我也曾质疑,是不是只有那些把“狼性”挂在嘴边的人,才是确实狼?
是不是那些内心软乎的、愿意花工夫听同事吐槽、愿意为产品质量死磕的人,反而被边缘化了?目前想来,这种质疑也挺有道理的。毕竟在商业世界里,要是大家都心软了,大家都愿意为产品质量做长期投入,那企业的效率如何保证?产品如何迭代?市场如何应对?要是没有狼性,那产品可能就会烂在仓库里,要么市场会等死。
故此,大量企业文化建设,本质上就是在和人性中那些软乎、本能的、就连有点“自私”的局部(比如追求短期价值、追求个人面子)做博弈。你越想压抑它们,它们可能就反弹得越了得;你越尊重它们,它们可能反而能给你供给最大的动力。 我也见过一些挺好的例子。
比如某些初创公司,他们不讲啥宏大叙事,只讲一个原则:要么上线,要么下线。
不管啥技术迭代,啥业务逻辑,只要给不了收益,哪位也别想动我的代码。
这种文化听起来有点冷酷,就连有点反人性,出于它直接挑战了大多数人的本能——恐惧费事、恐惧黄了、恐惧承担责任。但我知道,正是这种回绝无谓的拖延和推诿,让那些关键项目才确实能跑通。
我想起去年我们强行上线的一个功能,当时所有人都认定这是个灾难,团队士气低落,眼神黯淡。但结局呢?上线当天,核心用户的评价飙升了百分之三十,后续的迭代都变得顺理成章了。
那一刻我突然认定,那种看似冷酷的“文化”,实际上是在保护团队不被那些无用的琐事拖垮,是在帮每个人把精力聚拢到刀刃上。 那时候我就在想,我们之故此认定文化难懂,是出于我们忒想把它当成一种“装饰品”了。我们期待它像标语一样好看,像口号一样响亮,然后挂在墙上,大家互相刷存有感。但实际上,真正好的文化,它更像是一个看不见的影子,它不让你盯着它看,而是它拍板了你步行的姿势,拍板了你面对艰难时的第一反应。它不是告诉你“你要如何做”,而是它本身就是一种“你应当如何做”的暗示,就连是一种无声的警告。当你看到有人在旁边默默帮你收拾烂摊子,要么在你预备偷懒的时候突然给你一记眼神警告,那不就是文化在讲话吗? 我也见过一些边缘化的案例。有些团队,为了证明他们的文化,搞出了大量挺花哨的活动,啥“周一下午全员健身”,“周五晚上大家去爬山”。表面上看,活动挺繁华,氛围特别浓厚。但深层来看,这实际上是管理者在强行营造一种“我挺看重你”的假象。他们想通过这种盛大的活动,来掩盖自己日常管理中实际上只是好办粗暴地扔个 KPI 的事实。结局呢?活动过了,大家也就恢复了常态,那种冒牌的热烈挺快就变成了心里的空洞。
这种文化别看繁华,但确实能滋养出啥样的人吗?我仿佛压根儿没在那些地方看到过那种发自内心的、带着敬畏心去看待工作的态度。 故此,我对文化这事儿,越来越认定它不是那种能够拿来当谈资的东西,而是一种务必去“修”的本事。就像练内功一样,你得去摸、去钻、去踩坑、去流汗。你不能只站在台上讲大道理,你得愿意去那些没人愿意去的地方,去忍着那些枯燥、去顶着压力去解决难题,去在无人问津的时候依然保持专注。
要是你只是把文化当成一个漂亮的标签,贴在墙上,那你肯定会被那墙上的灰尘盖住,你会发现,实际上你啥都没做到。 目前回想起来,我认定那些真正好的企业文化,实际上都是一种“筛选”和“筛选”。它筛选掉那些只想混日子、只想躺平的人,保留下来那些愿意在混乱中找秩序、在黄了中找机会、在压力下找突破的人。它不是一阵风,风一过就没了;它不是一条路,走久了就成了一条河。河里有石头,有漩涡,有暗流,但只要你愿意顺着水流,去感受水的阻力,你就能发现,实际上水流的方向早就在你的潜意识里了。 我也启动思索,未来的企业文化到底该往哪个方向去发展?我不确定是更强调技术驱动,还是更强调人文关怀,就连可能两者都要融合,变成一种更复杂的、动态的东西。但它肯定不能再用那种教科书式的成语来衡量了。它得是活的,得是真的,得是能够让你在这种真的环境中,被迫去成长,去承担责任,去学会如何做一个好的人。
只有这样,企业文化才能真正从一句一句的口号,变成血液,变成骨子里的东西,让你在每一次面对挑战的时候,本能地就知道该往哪儿去。 最终,我想说,我们可能一辈子不可能彻底搞懂啥是完美的企业文化。出于文化是活的,人也是活的。我们都在努力地去靠近它,去理解它,去实践它。在这个过程中,我们也会犯错,也会感到困惑,就连会迷茫。但没关系,只要还在路上,只要还在尝试去把那些看似荒谬的、逻辑不通的东西,用一种新的方式去理解、去执行,那我们就已经走在对的路上了。
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