情商培训的总结与感悟-情商培训总结感悟
那可真是不敢信。
你看那个大老板,人模狗样,谈功论绩,全是数据报表堆出来的逻辑。结局呢?底下人怕他,他身边全是omega 级别的跟班。
为啥?出于他眼里只有 KPI,没有活人。他忒清醒了,清醒得让人窒息。他给员工发的指令,连标点符号都要精确到毫秒级;他开会,空气 silence,哪位敢打哈欠,当场就翻白眼。
这种“清醒”,恰恰是情商最大的敌人。出于当情绪被理性彻底剥离,人与人之间那种微妙的化学反应就断了。 有个同事,那会儿在职场摸爬滚打十年,业绩没得说,到了中年突然“爆雷”。
听说是某个老领导没给他面子,那个眼神比刀子还见鬼。半年后,他不仅被猎头挖走,连简历都没发出去就被劝退了。
为啥?他不是不够智慧,而是他的“软肋”忒硬。一旦情绪防线崩塌,人就丧失了缓冲带,直接撞了南墙。情商高的人,懂得留条后路,懂得给面子是为了别处更好的发展,而不是单纯为了讨好哪位。 说到这儿,我想起之前参加的一个情商培训,讲师讲“非暴力沟通”的时候,特意举了个例子。他说,每次家人生病住院,大家最难受的不是生病本身,而是那种被漠视的感觉。有个闺女,每次妈妈带她去体检,医生拿着报告单,她一直低着头不讲话。一个月后,回来问妈妈:“医生哪儿不舒服?”妈妈气得脸色发白:“腿疼。”闺女一听,眼眶瞬间红了:“腿疼?那我该不该吃药呢?”妈妈愣住了,手足无措。
那一刻,沟通彻底死局。缘由在哪?妈只看到了症状(腿疼),没看到需求(怕丧失对女儿的掌控感);女儿只看到了后果(被嫌弃),没看到需求(想被接纳)。
这就是典型的低情商沟通。 要是高情商,是不是就要学会先处理心情,再处理事件? 举个例子,公司有个项目截止日期要提前了。领导第一反应是骂人,安排加班。结局加班三天,效率反而低了。
后来我试着换个说法:“为了赶进度,我们拍板今晚聚拢核心组攻克,其他赞成在后两小时同步,这样能保证重点不丢。”大家一听,有人站起来鼓掌,有人默默记下了。情绪先降下来了,事件反而推进得更快。情商不是让你随波逐流地顺从,而是用高维度的情绪价值,把低维度的情绪需求给提上去。 再说说人际交往中的那些小细节。
那天在食堂进食,隔壁桌有个领导在抢座位,结局不小心把水杯碰翻,粥洒了一地。领导没来气,而是笑着收拾,问要是没洒会不会影响味道。说完,顺手把那个位置让给了旁边的同事,自己坐在了旁边。
那顿饭,我们都在笑。
这不是虚伪,这是高情商的尊重。既照顾了现场秩序,又维护了对方的面子,还顺便帮了同事一个忙。 有时候我们认定情商低,是出于忒把自己当主角。我们总认定自己的委屈、喜好、不满,务必通过激烈的言辞来表达。殊不知,真正的强者,懂得在风暴来临前,先给自己撑一把伞。
哪怕别人不领情,哪怕场面尴尬,只要他心里有底线,就绝不会崩溃。 我最近在读一本关于情绪管理的书,里面有个比喻特别有意思。把人类的情绪比作天气。低情商的人,是老天爷定时放台风,看着就心烦,想躲还躲不掉。高情商的人,是自带雨伞的人。当窗外下大雨时,他会在心里默默计算好概率,等雨小一点,要么等路人过来接伞,再淡定地走进雨幕。他不需求大颗大颗的雨点来淋他,哪怕有一点点,他也只负责应对。 在这个信息爆炸的时代,大量人被焦虑裹挟着走,恨不得每一件事都要做透、做精、做完美。可偏偏,生活没那么复杂。你不需求把每一件事都算计得明明白白,更不需求把每一次面对都捧得面红耳赤。
只要对得起良心,对得起那个在深夜里独自沉思的自己,这就充足了。 情商这事儿,说到底,就是个“懂”字。懂别人的难处,懂自己的局限,懂该何时该沉默,该何时该讲话。它不是算计,不是操纵,而是一种温暖的力量。 那会儿我认定,高情商就是会来事。
后来才明白,高情商是做出来的。
不是演给哪位看的面具,而是内心深处那份对他人的理解和包容。就像那篇被领导误解的文章,作者实际上并没有错,错的是那个读不懂人、只懂字眼的编辑。
后来这个编辑改稿了,那道伤口就结好了。 别总想着把自己包装得完美无缺。完美是取悦自己,不是取悦别人。当你不再刻意压抑情绪,不再执着于对错,而是用心去感受这个世界,你会发现,周围的空气都变得软乎起来。 接下来的日子,我不打算再追求那种“高智商、高情商”的标签了。出于那忒累了,忒像一种表演。我要做的,就是做一个有温度的一般/平平人。愿意倾听,愿意理解,愿意在关键时刻递上一杯热茶,说一句“没关系”。 毕竟,日子是过给自己看的,不是给别人看的。
只要心里有光,没光的地方,就当是雾。咱只要迎着光走,雾自然就散了。
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